Πολιτική Επιστροφών

Στο Starkstores.gr θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας.
Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε, έχετε το δικαίωμα επιστροφής ή αλλαγής μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

Πώς κάνω επιστροφή ή αλλαγή;
1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο 231 231 5013 ή στο [email protected].
2. Πείτε μας τον αριθμό παραγγελίας ή το τηλέφωνο που δηλώσατε στην παραγγελία σας και αν θέλετε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
3. Θα σας καθοδηγήσουμε βήμα-βήμα για να στείλετε το προϊόν.

Όροι επιστροφής
·   Το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε.
·    Δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί ή να έχει ανοιχτεί η συσκευασία.·
·    Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
·    Οι επιστροφές γίνονται με ευθύνη και έξοδα του πελάτη, εκτός αν υπάρχει λάθος από την εταιρεία μας.

Σε περίπτωση λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος
Αν παραλάβετε λάθος προϊόν ή το προϊόν είναι ελαττωματικό - αναλαμβάνουμε εξολοκλήρου τη διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης,
χωρίς κανένα κόστος για εσάς.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο 231 231 5013 ή στείλτε email στο [email protected] ώστε να σας καθοδηγήσουμε βήμα-βήμα στη διαδικασία επιστροφής.

Επιστροφή χρημάτων
·    Αν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα, η επιστροφή γίνεται στην ίδια κάρτα μέσα σε 14 εργάσιμες ημέρες.
·    Αν πληρώσατε με αντικαταβολή, θα σας ζητήσουμε έναν τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) για την επιστροφή.

Σημαντικό για τιμολόγια
Για αγορές με έκδοση τιμολογίου, δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης (επιστροφής χωρίς λόγο), σύμφωνα με τη νομοθεσία.
Επιστροφή μπορεί να γίνει μόνο αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος αποστολή.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο 231 231 5013 ή στείλτε email στο [email protected] ώστε να σας καθοδηγήσουμε βήμα-βήμα στη διαδικασία επιστροφής.

Νομική προστασία καταναλωτή

Τα δικαιώματα του καταναλωτή προστατεύονται από το νόμο 2251/1994, όπως ισχύει σήμερα, και από τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013 που αφορά την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών μέσω της Ευρωπαϊκής Πλατφόρμας ΗΕΔ. Από 9.1.2016 κάθε e-shop στην Ευρωπαϊκή Ένωση πρέπει να παρέχει στους καταναλωτές-πελάτες του σύνδεσμο προς την πλατφόρμα, που θα τους δίνει τη δυνατότητα να υποβάλλουν και να επιλύσουν ηλεκτρονικά τη διαφορά τους σε κάποιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Μπορείτε να μεταφερθείτε στην Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα ΗΕΔ ΕΔΩ.

Για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας:
Τηλ.: 231 231 5013
Email: [email protected]